Retour en Terugbetaal beleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren van Producten

Bij PetsBliss streven we ernaar dat jij en je huisdier volledig tevreden zijn met onze producten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor Retouren:

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Een kopie van de aankoopfactuur moet worden meegestuurd met de retourzending.
  • Producten die specifiek voor jou zijn gepersonaliseerd of snel kunnen bederven (zoals sommige dierenvoedingen), zijn uitgesloten van retour.

Hoe Retourneer Je een Product:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via Info@petsbliss.nl om je retourzending aan te melden.
  2. Je ontvangt instructies voor het retourneren van je producten.
  3. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de retour goedkeuren en verwerken.

Herroepingsrecht:

  1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
  2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
  3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.

Terugbetalingen:

  • Na goedkeuring van je retour, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op dezelfde wijze als waarop de betaling aan ons is verricht.
  • Eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Verwerkingstijd voor Terugbetalingen:

  • Wij streven ernaar je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, maar de financiële afhandeling kan tot 14 dagen duren.

Beschadigde of Verkeerde Producten:

  • Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op om een claim in te dienen.
  • Wij zullen zorgen voor een passende oplossing zoals een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten.

Uitzonderingen:

  • Specifieke uitzonderingen op ons retourbeleid staan duidelijk vermeld op de productpagina's.

Wij hopen dat je aankopen bij PetsBliss altijd naar wens zijn, maar begrijpen dat er soms redenen zijn om een product terug te sturen. Ons doel is om dit proces zo eenvoudig en zorgeloos mogelijk te maken.